我们与周围人沟通的效率决定了我们的影响力。
在一个我们的感官受到各个角度轰炸的世界里,以我们想要的方式向他人传达信息绝非易事。因此,高效的沟通技巧是每一个优秀简历故事的核心,但沟通的艺术也有一定的微妙之处。
不同的情况需要不同的方法。当您想要雇用某人时,扫描他们的简历以了解最适合您的公司(和行业)的沟通技巧是一个关键的考虑因素。
那么,如何在简历中最好地展示你的沟通技巧呢?我们将探索:
- 什么是沟通技巧?
- 沟通技巧的四种主要类型
- 简历中的九项沟通技巧
- 在简历中哪里可以分享这些品质
当人们理解你想说的内容时,实现你的目标就变得更有可能。如果他们不这样做,你就会陷入困境。
什么是沟通技巧?
想法是推动世界前进的动力;但以尽可能最好的方式传达这些想法是我们可以发展(并不断改进)的最有价值的技能之一。
沟通技巧帮助我们解释概念、解决争论、谈判交易、翻译技术细节、提供反馈、专心倾听和提出想法(还有许多其他好处)。
想法在两个人或一个群体内来回传递,直到达到预期的结果。当参与者能够熟练地将其推向最佳结果时,沟通就会变得活跃起来。
雇主希望阅读一份暗示如此高度的简历,但由于沟通是一个如此广泛的话题,因此确定相关工作特别需要哪些技能至关重要。
首先,我们需要区分有效沟通技巧的四种主要类型。
沟通技巧的四种主要类型
以下是沟通技巧简历列表,分为四类:
- 口头
- 非语言的
- 书面
- 视觉的
1. 口头沟通技巧是口头表达,但这并不总是需要简单的对话。视频通话、会议演示和会议也需要简洁、自信地表达想法。
如果我们放慢脚步,花一点时间来分享重要信息,我们的口头沟通技巧就会非常强大。历史上一些伟大的演说家知道精心选择(和时机)的言语的力量。你的口头信函何时产生过影响?
言语沟通技巧有不同的方面:
表达能力:清晰、简洁地表达自己的能力。
语气和音调: 声音的变化如何改变句子的含义。
节奏:说话的速度会影响信息的接收方式。
词汇:您使用的词语可以增强或削弱您的信息。
积极倾听:完全集中注意力、理解、回应和记住所说内容的能力。
言语的语气和语调变化总是会影响人们的接受方式,这进一步增加了复杂性。你的简历应该包含这种微妙的细节。
2. 非语言沟通技巧可以说比你所说的更重要,因为你的肢体语言和面部表情会在很大程度上改变你的言语。
如果面试中你的言语和非言语暗示不匹配,招聘经理就会感到某种不和谐。当他们的非语言信号与他们嘴里所说的内容一致时,人们会觉得听别人说话很舒服。当情绪高涨时,这需要一些练习。
非语言沟通技巧有不同的方面:
肢体语言:姿势、手势和面部表情。
眼神交流:表明您很投入且专注。
邻近性:人与人之间的物理距离会影响信息的传达。
触摸:身体接触可以传达安慰、理解或其他情感。
副语言:除了单词之外的声音元素,例如语调、音高和节奏。
优秀的沟通者对这些微观行为有一个精细的雷达,你的简历应该清楚地表明你是传达和捕捉这些最微妙线索的大师。
3.在Zoom、即时通讯和表情符号时代,书面沟通技巧正在成为一门失传的艺术,但正如古老的格言所说:“如果不写下来,它就不存在。” 如果你要写它,你最好不要留下任何解释的空间,因为当它被阅读时你可能不会在那里解释自己。书面沟通技巧对于博主来说尤其重要。
虽然口头交流可以与肢体语言一起发挥作用,但书面交流的永久性质意味着它可以一次又一次地重新审视。虽然口头信息可能会消失,但电子邮件或演示文稿中的信息可以一次又一次地重新访问。书面消息也可以轻松转发给其他人。因此,熟练的书面沟通可以非常有效。
书面沟通技巧有不同的细微差别:
清晰:写作清晰简洁,没有行话或复杂的语言。
语法和句法:正确的句子结构、标点符号和拼写。
结构:逻辑地组织文本以引导读者理解您的信息。
语气:写作中所表达的情感态度。
编辑和校对:修改和改进书面材料的能力。
在工作申请中证明您的书面沟通技巧并不困难。您的简历是您使用语言说服和给人留下深刻印象的能力的典型例子。
4.视觉传达能力。每张图片诉说一千个字。在注意力持续时间直线下降、技术能够创建引人注目的图形和令人惊叹的演示文稿的世界中,以视觉方式传达想法的能力正在迅速成为内容营销人员等许多职业的理想招聘特质。
参加画布课程或学习视觉设计有很多话要说。它可能会以各种意想不到的方式渗透到你的职业生涯中。我们的大脑在处理视觉时会发光,因此图像的选择至关重要。它真的符合您想要传达的信息吗?
视觉传达技能有不同的组成部分:
图形和图表:使用视觉辅助工具来表示数据。
图标和符号:可以快速理解的简单视觉元素。
设计原则:在视觉呈现中有效利用颜色、对比度和平衡等元素。
非语言线索:了解取景、焦点和动作等元素如何在电影和摄影等视觉媒介中传达意义。
对于某些职业来说,在简历中包含作品集的机会很常见。分享社交媒体资料的链接也是让未来的雇主了解您的视觉传达风格的一种方式。
从四个广泛的领域来看,这里有十种更具体的沟通技巧以及您可能在简历中看到的一些示例。
简历中的十种沟通技巧
以下是简历中沟通技巧的一些示例,它们将描绘出您一天的工作方式。什么是10项良好的沟通技巧?您最擅长其中哪一项?
反射
暂停、反思所说内容并随后做出适当回应的能力对于开展富有成效的对话至关重要。这不仅仅是倾听技巧——它是建立在你已有的沟通基础上的能力。
它不一定是立即的——远离工作场所仔细思考一条信息通常是让你的大脑思考如何回复的好方法。然后,您可以利用这些决定来为将来的回复提供信息。
明晰
当他们可以在五秒钟内得到信息时,没有人愿意听一分钟。
简单的信息最容易让我们的大脑记住,因此,无论闲聊你的关键业务想法有多么诱人,你花在谈论某件事上的时间并不等于你的表达能力。说话前要三思,保持信息简洁。
听力
积极的倾听技巧围绕着理解的愿望,而不是简单地听到信息。成为一名优秀的倾听者意味着在你做出回应之前让沟通者有机会完成他们的信息。
我们中的太多人在真正处理所说的话之前就以预先计划的议程进行回应。适应较长的停顿来消化消息,并且只在准备好时才回复。听众感谢您花时间撰写合理的答复。如果你立即回复,会显得你没有听清楚。
反馈
提供和接收反馈是富有成效的沟通的核心。如果我们不知道别人对我们所说的话有何看法,就不可能调整我们的思维过程。
使用聪明的问题来澄清并集中某人的观点。在提供反馈时,诚实是最好的策略,但要意识到您的意见通常只是对此事的一种看法。不要太重视捍卫自己的观点——对不同的观点持开放态度。
开放的心态
如果我们都以同样的方式思考,生活就会非常无聊(而且,坦率地说,人类将会陷入停滞)。接受他人的想法可能与我们不同的事实是在沟通过程中找到创造性解决方案的关键。
当两个对话在中间某个地方相遇并开辟新的前进道路时,生产力就会随之而来。糟糕的沟通者坚持将他们的信息强行灌输给人们。如果你无法与某人联系,请重新组合并尝试找出原因。
共情
仅仅告诉某人您理解他们的观点是不够的。当你的行为表明他们的观点影响了你时,真正的同理心就会出现。太多人说:“我明白你”,然后就这样了。
当对方明白你正在努力理解他们的观点时,沟通就会顺畅,因为他们会变得更加开放,愿意分享他们更深层次的感受。承认他们的生活经历。在客户服务相关的角色中,同理心是一项特别重要的技能。
诚实
真诚地沟通并把你的底牌摆在桌面上需要很大的信心。总有人为了推进自己的议程而否定我们的想法,但除非沟通是诚实和透明的,否则理解的道路可能是曲折的。
当两个人诚实地交流时,理解会来得更快,因为你不必破译未说的内容。你们可能会说完对方的话。
谈判
工作场所的来回沟通通常涉及商业给予和索取的元素,因此谈判和影响技巧对于确保您和您的团队得到您所需要的东西至关重要。
谈判的艺术涉及本博客中列出的所有沟通技巧,大多数简历都需要暗示一定程度的谈判黑术技巧。当你倾听对方的意见并找到实现它的方法时,你就会得到你想要的东西。
平衡
平衡是良好沟通的一个关键属性。观点被分享,结果被商定,并且说和听之间有平等的分歧。当双方都觉得沟通对等时,最终的结果似乎是公平的。
影响
传达您希望传达的信息是一回事,但让某人采取行动则完全是另一回事。影响力技能在沟通行为之后发挥作用,但它们同样重要,因为它们有助于巩固沟通者所希望的行动。
我们都经历过一场看似单行道的聊天——没有人喜欢这种感觉。平衡的沟通才是有效的沟通。
如何在简历中列出沟通技巧
我们希望现在大家已经清楚,在简历的技能部分添加“沟通技能”是不够的。当谈到完成工作时,这种个人属性的影响实在是太大了。工作申请过程的每个部分都需要有效的沟通技巧——即使是一份可靠的简历也表明您能够有效地推销自己。有时展示比讲述更好。
在你的简历摘要中分享上面的一些例子。将沟通技巧放在简历的最前面,表明您重视其影响力。对于某些职位来说,这一点至关重要,因此不要认为招聘经理会认为你很优秀而忽略这一点。如果沟通是你的超能力,那就大喊大叫。
一定要考虑在工作经历部分加入你的职业故事。您将承担的许多项目都会包含沟通对于实现预期结果至关重要的时刻。如果在您的工作经历中有一两个例子表明您的干预产生了影响,请考虑在简历中提及。希望您有机会进行采访,可以更详细地探索它。
在技能部分添加一些更深层次的沟通技巧。虽然技能部分应该主要包含硬技能和技术技能,但在某些角色中,软沟通技能也绝对应该在这里出现。也许您是一位著名的公共演讲者或会议小组成员?也许您的作品经常出现在行业媒体上?您在业余时间可能会成为一名高管教练。所有这些例子都值得包含在技能部分,因为您的沟通技巧超出了日常工作的要求。
使用有效的动作动词为沟通的上下文添加额外的维度,并确保尽可能量化沟通的结果。有效的沟通应该始终受到衡量。
有时,选择显然需要熟练沟通技巧的成就就足够了。在 5,000 人的会议上进行演讲的能力令人印象深刻。同样,1500 万美元的交易谈判也不适合业余人士。与大多数简历技能一样,描述它们的最佳方式就是展示它们。