压力下的优雅是你职业生涯的关键。在寻找下一个职位时，您需要在客户成功经理的简历中表现出冷静的态度，同时强调您解决问题和沟通的能力。如果您正在寻求指导，那么您来对地方了。

您知道，一份出色的客户成功经理简历是提升您职业生涯的第一步。从长远来看，花时间收集有关如何制作一份优秀简历的信息会带来更多面试机会和更好的机会。您如何在简历中准确地表达出您能够直观地掌握客户需求，而当您无法直观地掌握客户需求时，您又知道应该提出哪些正确的问题？你应该强调哪些技能？ 

不要害怕，因为我们会帮助您回答这些问题。通常，您是为客户提供服务，但这一次，您是客户，我们希望您取得成功。客户成功经理写作指南和随附的简历样本以及备用简历示例和我们的在线简历构建器将帮助您迈出下一份工作的第一步。 

下面，您将了解到：

• 客户成功经理是做什么的以及赚多少钱？
• 撰写客户成功经理简历所需的所有技巧和提示
• 客户成功经理简历的最佳格式
• 关于充分利用简历各部分的建议（摘要、工作经历、教育背景、技能）
• 专业的简历布局和设计提示，确保您的简历因所有正确的原因而脱颖而出

客户成功经理做什么的？

客户成功经理必须是公司客户群方面的专家。这是因为他们的职责是确保客户对公司的产品和服务有良好的体验，并在此过程中培养忠诚度。

有效的客户成功经理了解客户的需求和愿望，并知道如何解决出现的任何问题。他们保持密切沟通，以防止任何问题导致不满。客户成功管理需要与客户建立信任关系，以提高保留率和品牌忠诚度。经理还可以在可能的情况下为客户提供有关购买、追加销售的建议，同时又不会失去客户的信任。 

在某些情况下，客户成功经理会协调培训和客户入职。他们可以为客户开发基于应用程序的教育和帮助计划，并寻求和收集反馈，确保将这些信息传递给适当的利益相关者，并就流程中的任何问题提供建议。顾名思义，客户成功经理还监督支持人员。 

客户成功经理可以与销售人员密切合作，以更好地了解客户的需求以及可能存在的摩擦点。

客户成功经理就业市场和前景

公司越来越认识到优秀客户关系的价值，以及客户成功经理的价值。事实上，2020 年，LinkedIn 将客户成功专家列为15 个新兴职位之一，经理职位增长率为 34%。

最有可能聘请客户成功经理的行业是计算机软件、信息技术和服务、营销和广告以及金融服务。您在客户服务方面的专业技能应该通过您希望工作的行业的知识来增强。获得此职位的途径之一是担任技术性更强的职位，在该职位中您可以获得引导客户获得最适合他们的产品和服务所需的经验。

据Glassdoor报道，客户成功经理的典型薪资范围为 74,000 美元至 121,000 美元，中位数为 94,317 美元。

如何撰写客户成功经理简历

在开始详细了解应用程序文档之前，您需要了解创建该文档的框架。您的客户成功经理简历应包含以下元素：

• 简历标题
• 简历摘要（又称个人简介或个人陈述）
• 工作经历部分
• 简历技巧部分
• 教育板块

您还应该意识到，您第一次写信是为了通过申请人跟踪系统，该系统将扫描您的客户成功经理的简历并根据其收到的其他简历进行排名。要排名更高，请纳入您未来雇主在招聘广告中列出的关键字和短语。 

为客户成功经理选择最佳的简历格式

大多数简历使用逆时间顺序是有原因的：它使招聘人员和人力资源人员的工作变得轻松，因此除非您有令人信服的理由，否则您的客户成功经理简历应该使用这种格式。

有哪些令人信服的理由？职业转变、一段漫长而传奇的职业生涯无法用一两页纸来描述、就业空白或一长串技术能力。混合风格将允许您扩展您的技能部分以展示更多 IT 细节。除非出现这些情况，我们强烈建议按时间倒序排列，这样当招聘人员快速浏览时，他们就能立即知道你最近做了什么。

这种格式主要影响您的工作经历部分，您将从最近的职位开始向后组织，回溯不超过 10 年左右。

简历摘要示例 

演讲和沟通技巧是您工作的支柱。您可以在客户成功经理简历的摘要中展示这些能力。最好的摘要或简介可以让您深入了解作者将为目标公司带来什么。

请将这 100 字左右的部分视为您为枯燥的职业生涯叙述增添个性的机会。由于个性在与客户的关系中发挥着巨大作用，因此除了描述您最大的职业成就并将其与您未来的雇主对客户成功经理的期望联系起来之外，还要在这里展示您的风格。

尽管您可能会采取非常随意的方式与客户合作，但除非您非常了解公司的文化，否则您应该采取专业的语气。请记住，人力资源人员有问题，如果您能够展示如何解决该问题，您就更有可能被邀请参加面试。

考虑在摘要中至少回答以下两个问题：

• 您在哪个行业最有经验？
• 什么样的品质使您成为一名出色的客户成功经理？
• 如何确保客户满意度？
• 你为什么想在X公司工作？
• 雇用您将如何提高客户满意度？
• 您最大的客户成功是什么？

工作经历样本

您的客户服务经验对您当前的工作至关重要。您还需要了解您所申请的行业。客户成功经理简历的工作经历部分是详细说明您对该职位的资格的地方。

但是，您的工作经历部分不仅仅是简单地列出您当前和以前的工作职责，还应该让未来的雇主了解您的职业进展；无论是从客户支持人员向上，还是从技术职位转变为更面向客户的角色。突出高级技能而不是入门级能力。如果您在过去几年中一直担任客户成功专家，则无需说您以客户支持角色接听电话。

每个项目符号都以强烈的行动词开头，表明您不会坐等客户接近您。提供数据和详细信息，证明您有能力留住客户并引导他们进行购买，从而增加利润，同时保持客户满意度。提到一个你能够让每个人都满意地解决的特别棘手的问题。

确保您的示例与您想要的工作相关。您的营销能力令人印象深刻，但如果新职位不需要营销，请淡化您在这方面的经验，并发挥您的能力，让客户相信升级正是他们所需要的。

简历技能示例

虽然客户成功经理简历中的技能部分字数最少，但它的影响可能最大。如果招聘经理扫描它但没有找到关键属性，他们可能会继续阅读而不继续阅读，这通常是他们首先查看的地方。

你的第一条线索就在职位描述中。您未来的雇主需要什么技能？如果您有，请列出它们。我们不想过多谈论个性化和 ATS，但不要忘记个性化和 ATS。这是一个简单的部分，可以在其中交换目标技能。 

确保您从自己的全部才能中进行选择的一种方法是集思广益，列出您拥有的每项技能。继续添加到这个列表中。将其分类为技术、客户服务、行业知识或任何其他对您有意义的类别。 

客户成功软件公司Totango建议雇主在招聘您的职位时寻找以下技能：

1. 共情
2. 人际交往能力
3. 关系管理
4. 辅导和培训
5. 说服技巧
6. 解决问题
7. 批判性思维
8. 决策能力
9. 倡议
10. 时间管理
11. 团队合作
12. 管理能力
13. 技术能力

您应该将列表限制为 4-7 个属性。您不必从这个列表中进行选择，但您可以打赌，许多雇主正在寻找兼具思维、技术和人际交往能力的人才。

客户成功经理简历教育示例

对您的职业没有正式要求，但商业或 IT 领域的学士学位会有很大帮助。客户成功经理简历的教育部分列出了您的学位、证书以及您已完成的任何相关培训或课程。

如果您拥有高级学位，您可以跳过高中经历。为了突出您的认证，并且如果您在这份一页两页的文档中有足够的空间，请考虑单独的认证部分。

简历布局和设计

当您第一次与客户互动时，您想传达什么信息？专业、友善、高效？所有这些以及更多？这是您在设计客户成功经理简历时应该瞄准的形象。 

除非您从事营销或广告工作，否则我们建议避免过于艺术化的布局。是的，您想给人留下难忘的视觉印象，但您主要关心的应该是易于阅读。确保您的文档完美无缺——这意味着没有格式错误、拼写错误或语法错误。招聘人员可能会容忍一个小错误，但为什么要冒险呢？考虑到可以选择一份完美无瑕的简历，还是只包含一个错误的简历，并且必须从数十名候选人中只选择少数几名候选人来参加面试，您会召集哪一位进行个人会面？

为了省去格式化和设计简历的麻烦，请尝试我们精心设计的简历模板之一。它们可以根据您的需求进行调整，并具有与之相匹配的协调求职信模板。

客户成功经理简历的关键要点

1. 越来越多的公司认识到与客户保持一致关系的价值，并聘请客户成功经理来确保保留客户。
2. 大多数客户成功经理职位属于 IT、财务和营销领域。
3. 技术知识很重要，但客户服务的基础是理解人们、与他们沟通并以让每个人都满意的方式解决问题的能力。
4. 您的求职从客户成功经理的简历开始，该简历将为您带来面试机会。