从预订晚餐到打领结,甚至帮助策划求婚——熟练的礼宾人员几乎无所不能。酒店行业的多才多艺让客人在入住期间感到受欢迎和受到照顾,就好像所有需求都已被预料到一样。这同样适用于你的礼宾简历,你应该向招聘经理展示你已经掌握了他们酒店的所有体验。
幸运的是,我们有一些关于如何做到这一点的建议。我们拥有 300 多份针对各个行业职业的简历示例,对于如何确保您在拥挤的申请人库中脱颖而出,我们略知一二。
在本写作指南以及我们的礼宾简历示例中,我们将向您展示如何:
- 选择礼宾简历的最佳格式
- 决定最重要的部分
- 制作一份个人资料摘要,捕获最相关的细节
- 避免候选人在礼宾简历样本上犯的最大陷阱
礼宾员做什么的?
一份优秀的礼宾简历样本将包含传统简历中的许多部分,包括:
- 简历标题
- 简历摘要(又称个人简介或个人陈述)
- 工作经历部分
- 简历技巧部分
- 教育板块
礼宾员是通常在酒店、度假村或公寓楼工作的专业人士,担任一线联络管理员。他们与顾客打招呼并互动,并为各种日常任务提供帮助。礼宾人员应了解酒店或建筑设施、活动、产品和促销活动。他们还应该了解该场所周围的区域,并准备好根据需要向顾客提供信息。礼宾人员还可以协助安排交通、接收包裹以及与客人或租户沟通等任务。理想的候选人拥有成为酒店、度假村或建筑的有效支持来源所需的技能。
正在寻找更多材料来激发您的灵感并为您提供建议?我们为酒店和餐饮行业的候选人提供了大量的简历示例:
- 糕点师简历样本
- 餐饮服务人员简历样本
- 咖啡师简历样本
- 酒店管理简历样本
- 麦当劳简历样本
- 门卫简历样本
- 厨师简历样本
- 餐厅经理简历样本
- 女主人简历样本
- 餐饮服务员简历样本
- 娱乐设施服务员简历样本
- 餐饮总监简历样本
- 餐饮服务经理简历样本
- 调酒师简历样本
- 酒店前台员工简历样本
- 服务器恢复示例
- 侍酒师简历样本
如何撰写礼宾简历
一份令人印象深刻的礼宾简历应该展示候选人以出色的客户服务技能支持企业的能力。应强调您为使客人满意而努力的能力。礼宾人员应该擅长在酒店、度假村或公寓楼等酒店环境中工作,因此请务必注意您最相关的工作经历。您的简历还应突出工作所需的技能和特质,例如强大的沟通技巧和外向友好的个性。礼宾职位的理想候选人愿意随时为顾客提供热情的帮助。
为礼宾人员选择最佳的简历格式
作为礼宾员,您的经验表明您拥有照顾每一位走进酒店推拉门的客人的专业知识。这就是为什么逆时间顺序格式是您简历的最佳格式。此结构从您最近的工作地点开始,然后倒推,直到您列出所有相关经验。
如果您希望首先突出自己的技能,您可以选择组合简历格式(部分是功能性的,部分是按时间倒序排列的)。这种格式以“技能”或“经验”部分开头,重点关注您最大的特质,而不将其与雇主联系起来。下面,您可以添加更传统但较短的工作经历部分。
如果在线提交您的简历样本,您需要确保它通过称为ATS 的自动简历扫描仪。为此,请查找职位描述中突出显示的具体职责或技能,并在适当的情况下将其放入您的简历中。确保创建清晰的格式,以便算法可以轻松读取,并将文档保存为雇主要求的文件类型。
简历摘要示例
你的简历摘要就像你简历中的酒店前台员工。它应该让雇主了解您是谁、您的相关经验和技能以及可能需要的任何教育。在此突出显示您最大的成就和特质。从职位描述中查找关键技能和职责并将其放在本节中。请记住尽可能多地使用强大的动作动词和工作特定信息。礼宾人员应具有酒店业背景并具有出色的沟通能力。在这里突出显示您的关键属性以证明您的资格和成就至关重要。查看下面的简历示例,了解您可以修改的摘要。
以服务为导向的礼宾人员拥有五年的接待经验和出色的宾客满意度记录。善于管理宾客体验,快速响应宾客需求,并利用部门之间的有效沟通。能够以专业和礼貌的态度在高压力环境中正常工作。善于随时与酒店员工和管理层协调工作。
工作经历样本
简历样本的工作经历部分应从您最近的职位开始,然后倒推,直到您列出与客户服务行业相关的所有职位,或具有可转移职责和/或礼宾职位所需技能的职位。请记住使用强大的动作动词并提及证明您是优秀候选人的具体工作成就。只要有可能,用数字和关键细节来强化你的要点,这将有助于你的经历在招聘经理的脑海中脱颖而出。
您将在下面找到我们简历示例中的工作经历部分。
- 回应客人对特殊安排或服务的要求,例如交通和预订
- 收集、总结并向客人提供有关周边地区设施和活动的信息
- 促进酒店各部门之间的关系
- 联系相应的酒店部门以解决客人的问题或疑虑
- 根据需要发出确认电话和提醒电话
礼宾教育示例
虽然礼宾职位可能不需要高等教育,但它可以帮助您找到工作并证明您对该领域的兴趣。此处列出所有学位和证书。任何荣誉或区别也应在此处注明。如果您拥有高于学士学位的学位,您可以省略您的高中。您将在下面找到我们的礼宾简历示例中的教育部分。
- 2004-2006 皇后学院,营销助理,纽约皇后区
- 2000-2004 圣弗朗西斯学院,纽约皇后区高中文凭
简历技能示例
技能是礼宾工作的核心。在此简历部分中,您将能够重点指出您希望招聘经理注意到的最令人印象深刻的简历。一份出色的礼宾简历样本将包括您的雇主在候选人中寻找的许多令人印象深刻的技能。确保包含软技能和技术能力(称为硬技能)的组合。一位招聘经理正在寻找一位擅长多任务处理和客户服务的礼宾员。请务必在您的简历中包含具体工作技能。
这是我们的礼宾简历样本中的技能部分。
- 先进的沟通技巧
- 解决冲突的技巧
- 杰出的接待技能
- 耐心
- 多任务处理技能
- 较强的组织能力
简历布局和设计
简历样本的布局和设计对于证明您是准备担任礼宾职位的专业候选人至关重要。确保选择与您打算工作的酒店或其他机构的品牌和基调相匹配的模板。页面顶部的粗体标题有助于突出显示您的联系信息,并创建有吸引力的视觉演示来吸引招聘经理的兴趣。
如果您没有太多的图形设计经验,您可能会发现简历模板可以帮助您快速创建出色的布局。查看我们的专业简历模板集合,抢占先机。
- 保持文本空白的平衡,这样你的简历就不会让读者的眼睛感到疲劳
- 使用 10-12 磅之间的字体大小
- 创建一个具有视觉吸引力的标题,与您的其他申请材料相匹配
- 在一份简历上使用两种以上不同的字体样式
- 提交您的简历样本而不进行校对
- 用“创意”标题标记各个部分 - 坚持使用“技能”或“教育”等经典内容
礼宾简历的要点
- 礼宾简历样本应从一开始就突出您最强的技能和经验
- 逆时间顺序格式是最好的,因为它可以让您展示以前的工作经历
- 摘要应该体现您的个性以及您必须提供的内容
- 确保您的简历具有视觉吸引力并与雇主形象保持一致
- 查看我们的礼宾简历示例,了解更多写作想法